A000434 Accountmanagement lokale instanties faciliteren

Het provinciebestuur zet gericht in op het versterken van de werking van lokale besturen. We streven naar een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening waarbij lokale besturen gemakkelijk hun weg vinden in het provinciale aanbod. Daarnaast investeren we in een sterk partnerschap door middel van gerichte communicatie, structurele feedbackmomenten en een voortdurende dialoog om beter in te spelen op hun noden en verwachtingen. Tegelijk versterken we de samenwerking tussen provinciale diensten zodat lokale besturen de provincie ervaren als een geïntegreerde partner die vanuit een gedeelde visie, en met een afgestemde aanpak, communiceert en samenwerkt.

De eerste editie van Versterk je lokaal bestuur werd gelanceerd en actief gepromoot bij lokale besturen via bezoeken, presentaties op Exello en andere communicatiekanalen. Daarnaast werd een campagne opgestart om van interne collega's effectieve ambassadeurs voor de provincie te maken bij lokale besturen.

Het onderzoek naar een gestructureerd kader en bijhorende methodologie om lokale besturen systematisch te bevragen over hun klantenervaringen en de aansluiting van de provinciale dienstverlening bij hun noden werd afgebakend qua scope en werd opgestart.

Daarnaast werden vier Exello.net-bijeenkomsten, inclusief netwerkmomenten met receptie, georganiseerd in het provinciehuis. De voorbereiding voor twee evenementen in het najaar is lopende: een bijeenkomst voor burgemeesters en algemeen directeurs, en evenementen voor technische diensten.